Política de Privacidade

1. Introdução

A jexnora compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Entidade: jexnora Portugal, Lda.

Email: [email protected]

Telefone: +351 927 481 653

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de Identificação e Contacto

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada de entrega e faturação
Cidade e código postal

3.2. Dados de Encomenda

Informações sobre produtos encomendados
Quantidade e valor das encomendas
Histórico de compras
Preferências de entrega

3.3. Dados de Navegação

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operativo
Páginas visitadas e duração das visitas
Origem do acesso (referrer)
Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Encomendas

Processar e gerir as suas encomendas, incluindo confirmação, pagamento, embalagem e envio dos produtos.

Base legal: Execução de contrato

Comunicação com o Cliente

Responder a pedidos de informação, dúvidas e reclamações, e fornecer suporte ao cliente.

Base legal: Execução de contrato e interesse legítimo

Marketing e Comunicações

Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (apenas com o seu consentimento prévio).

Base legal: Consentimento

Melhoria dos Serviços

Analisar o uso do website para melhorar a experiência do utilizador e otimizar os nossos serviços.

Base legal: Interesse legítimo

Cumprimento de Obrigações Legais

Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigências legais aplicáveis.

Base legal: Obrigação legal

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de Serviços de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
Empresas de Transporte e Logística: Para efetuar a entrega dos produtos encomendados
Fornecedores de Serviços de TI: Para alojamento do website, gestão de bases de dados e segurança informática
Consultores e Prestadores de Serviços Profissionais: Advogados, auditores e contabilistas, quando necessário
Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou para proteção dos nossos direitos legítimos

Todos os destinatários são cuidadosamente selecionados e estão obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são armazenados e tratados dentro da União Europeia. Caso seja necessária alguma transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de encomenda: 5 anos após a conclusão da transação (para fins fiscais e contabilísticos)
Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou durante 3 anos sem interação ativa
Dados de navegação: Até 13 meses (cookies analíticos) ou conforme definido na Política de Cookies

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Controlo de acesso baseado em funções
Auditorias regulares de segurança
Formação dos colaboradores em proteção de dados
Cópias de segurança regulares

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos

Direito de Retificação

Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos

Direito ao Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais

Direito à Limitação

Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias

Direito à Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email [email protected] ou pelo telefone +351 927 481 653. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como utilizamos cookies e como pode gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Direito de Apresentar Reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134 - 1º

1200-651 Lisboa, Portugal

Telefone: +351 213 928 400

Email: [email protected]

Website: www.cnpd.pt

12. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado. A data da última atualização está indicada no topo desta política.